Notruf richtig absetzen: 5 W-Fragen

Weitere Telefonnummern:

Dienst Telefonnummer Internetseite
Ärztlicher Bereitschaftsdienst
(kein Notarzt)
Apotheken-Notdienst
Giftnotruf (München)
Zahnärztlicher Notdienst

Wenn Menschenleben bedroht sind zählt jede Sekunde. Deswegen sollte jeder genau wissen, welche Fragen er beim Absetzen eines Notrufs beantworten können muss.

Bild Notruf 112
Frage Erläuterung
Wo ist es passiert?
Genaue Bezeichnung des Notfallortes. Geben Sie Straße und Hausnummer an. Eventuell aus örtlichen Gegebenheiten wie z.B.: Etagen- oder Appartement-Nummer oder Hinterhöfe, Keller etc. Gibt es besondere Zufahrten?
Was ist passiert?
Schildern Sie was passiert ist. Geben Sie eine kurze Beschreibung der Notfallsituation.
Wie viele Verletzte gibt es?
Geben Sie die Anzahl der verletzten bzw. erkrankten Personen an.
Welche Art von Verletzungen liegen vor?
Versuchen Sie die Verletzungen bzw. Krankheiten zu beschreiben.
Warten auf Rückfragen.
Legen Sie nicht auf. Der Disponent an der Leitstelle beendet das Gespräch. Vielleicht hat er noch weitere Fragen an Sie.
Wo ist es passiert ?Genaue Bezeichnung des Notfallortes. Geben Sie Straße und Hausnummer an. Eventuell aus örtlichen Gegebenheiten wie z.B.:
Etagen- oder Appartement-Nummer oder Hinterhöfe, Keller etc. Gibt es besondere Zufahrten ?
  
Was ist passiert ?Schildern Sie was passiert ist. Geben Sie eine kurze Beschreibung der Notfallsituation.
  
Wie viele Verletzte gibt es ?Geben Sie die Anzahl der verletzten bzw. erkrankten Personen an.
  
Welche Verletzungen liegen vor?Versuchen Sie die Verletzungen bzw. Krankheiten zu beschreiben.
  
Warten Sie auf Rückfragen der LeitstelleDer Disponent an der Leitstelle beendet das Gespräch. Vielleicht hat er aber auch noch Fragen an Sie. Warten Sie also ab.